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用户的本质

经济管理 1年前 (2020-02-20) 156次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码
用户的本质




书籍简介



数字化时代,人的重要性在提升,而不是降低!用户至上的目标如何实现?
能否与用户建立“强关联”,提供“精准化、个性化”服务,将成为未来企业成败的生死线!
用“量身定做”激发强关联性,引导用户主动传播产品!
用“情感共鸣”持续引导用户心智,大幅降低用户决策成本!
让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案!
通过对前端市场的分析和案例研究,《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则:用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性,企业才能洞察用户的本质,做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营:通过个性化的产品,让企业快速与用户建立强连接;运用有情感的服务真正打动用户,降低用户的决策成本;运用精准运营法则,在同质竞争市场中提升附加价值,获得高美誉度和忠诚的用户。

作者简介


史蒂文・范・贝莱格姆(Steven Van Belleghem)

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